Preguntas Frecuentes

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega imediato é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da cidade de onde você faz seu pedido. Após o envio, você gerará um código de rastreamento e enviará seu e-mail e poderá rastreá-lo.

Como funciona a garantia?

Nossa política de garantia abrange produtos danificados ou defeituosos. Se desejar solicitar uma garantia, você pode entrar em contato com nossa loja através de nosso endereço de e-mail de contato. Para obter mais informações, consulte a Política de Devolução e Reembolso.

O que acontece com as mudanças?

Sim, você deve comunicar nosso e-mail para ajudá-lo a gerenciar sua garantia.

Quais são os métodos de pagamento?

Apenas aceitamos o pagamento efetivo no momento de receber seu pedido.

O site é confiável?

Sim, uma loja on-line conta com segurança SSL (https), onde todas as transações são criptografadas, o que garante a confidencialidade de todas as informações. Tudo para que sua compra seja segura.

Como cancelar meu pedido?

Se precisar cancelar sua compra antes da entrega do produto, informe-nos imediatamente. Analisamos a situação e, se possível, cancelamos o pedido se o produto ainda não estiver no caminho. Se você estiver aguardando a aprovação da compra, também podemos cancelá-la.

No entanto, se o fornecedor enviar o produto para sua direção, contate-nos dentro dos 5 dias hábeis para sua recepção e informaremos a direção para devolvê-lo. Tenha em mente que o produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou uso; pelo contrário, não podemos realizá-lo.

O que acontece se falta um produto?

Por favor, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente para informar o incidente. Para facilitar a identificação, envie o número do pedido e uma explicação da situação.

Você pode alterar a direção de entrega?

Sim, se o produto ainda não foi enviado. Se precisar mudar de direção, informe-nos imediatamente após a compra. Se o produto foi enviado, não é possível alterar a direção.